Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (WhatsApp).
• Données de paiement : informations de transaction (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires complètes).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, référent.
• Données de communication : messages échangés via notre support WhatsApp ou e-mail.
• Données d'abonnement : identifiants de compte IPTV, appareils enregistrés, historique d'abonnement.

3. Finalités et bases légales du traitement

Finalité	Base légale	Durée de conservation
Fourniture du service d'abonnement IPTV	Exécution du contrat	Durée de l'abonnement + 3 ans
Gestion du support client	Intérêt légitime / contrat	3 ans après la dernière interaction
Traitement des paiements	Exécution du contrat	10 ans (obligations comptables suisses)
Envoi de communications commerciales	Consentement	Jusqu'à retrait du consentement
Analyse du trafic web (cookies)	Consentement	13 mois maximum
Prévention des fraudes et sécurité	Intérêt légitime	12 mois

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions.
• Hébergeurs et services cloud : nécessaires au fonctionnement technique de notre service.
• Outils d'analyse : uniquement de manière agrégée et anonymisée.
• Autorités légales : si requis par la loi suisse ou une décision judiciaire.

Tout sous-traitant est tenu à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données.

5. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

6. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, accès restreint aux données, audits réguliers de sécurité et hébergement sécurisé en Europe.

9. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification substantielle sera notifiée par e-mail ou via un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :