FAQ — Questions Fréquentes sur l'IPTV Suisse

L'IPTV (Internet Protocol Television) est une technologie qui diffuse des chaînes de télévision via votre connexion Internet plutôt que via le câble ou le satellite. En Suisse, IPTV Alp vous donne accès à plus de 30 000 chaînes en direct et 100 000 films et séries en VOD, accessibles sur tous vos appareils depuis n'importe où dans le monde.

Pour regarder des chaînes en qualité HD, une connexion de 10 Mbit/s est suffisante. Pour profiter de la qualité 4K Ultra HD, nous recommandons au moins 25 Mbit/s. La fibre optique, très répandue en Suisse, offre une expérience optimale avec IPTV Alp. En Wi-Fi, assurez-vous d'être proche de votre routeur pour des meilleures performances.

Oui ! Votre abonnement IPTV Alp fonctionne partout dans le monde où une connexion Internet est disponible. Que vous soyez en vacances en France, en Italie ou à l'autre bout du monde, vous continuez à accéder à toutes vos chaînes suisses et à l'ensemble du catalogue depuis n'importe quel appareil.

Non, aucun engagement. Chaque abonnement IPTV Alp est une simple période d'accès (1 mois, 3 mois, 6 mois ou 1 an). Une fois la période terminée, vous choisissez librement de renouveler ou non. Aucun frais de résiliation, aucune pénalité.

Nous acceptons différents moyens de paiement selon votre convenance. Contactez-nous sur WhatsApp pour connaître les options disponibles pour votre région. Nos paiements sont sécurisés et traités en toute confidentialité. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées chez nous.

IPTV Alp est compatible avec pratiquement tous les appareils connectés : Smart TV Samsung, LG, Sony, Philips et Hisense ; Amazon Fire TV Stick et Fire TV Cube ; Apple TV (4e génération et plus) ; smartphones et tablettes Android et iOS ; PC et Mac via un navigateur ou une application dédiée ; Android Box, MAG Box, Nvidia Shield et boîtiers IPTV dédiés.

L'installation dépend de la marque de votre téléviseur. Pour Samsung et LG, vous pouvez utiliser une application IPTV disponible sur leur store respectif (Samsung Smart Hub / LG Content Store) comme IPTV Smarters ou Tivimate. Pour les TV Android, installez l'application directement. Notre équipe vous guide pas à pas par WhatsApp — l'installation prend en général moins de 5 minutes.

Oui ! Selon votre abonnement, vous pouvez utiliser votre compte sur plusieurs appareils simultanément. L'abonnement annuel inclut jusqu'à 5 connexions simultanées, idéal pour toute la famille. Pour les formules courtes, 1 à 2 connexions simultanées sont possibles. Contactez-nous pour plus de détails selon vos besoins.

Non, aucun matériel spécial n'est obligatoire. Vous pouvez utiliser votre Smart TV, votre Fire Stick, votre téléphone ou votre PC directement. Si vous souhaitez la meilleure expérience possible sur une TV standard (non-connectée), un Amazon Fire Stick (environ CHF 40) ou un Android Box est recommandé. Notre équipe peut vous conseiller sur le meilleur équipement selon votre situation.

Toutes les grandes chaînes suisses sont disponibles : RTS 1, RTS 2, RSI La 1, RSI La 2, SRF 1, SRF 2, SRF info, Léman Bleu, Canal 9, TeleBärn, TeleZüri et de nombreuses chaînes régionales. S'y ajoutent les chaînes françaises (TF1, France 2, M6, Canal+…), les chaînes sportives européennes et plus de 30 000 chaînes internationales.

Non, avec IPTV Alp. Nos serveurs haute performance sont spécialement dimensionnés pour absorber les pics de trafic lors des grands événements sportifs (finales de Ligue des Champions, Coupe du Monde, Roland Garros). Notre uptime est garanti à 99,9%. Si vous avez une connexion Internet stable, vous ne verrez aucune coupure ni aucun buffering.

Oui ! En plus des diffusions en direct, IPTV Alp propose une fonction catch-up TV permettant de regarder les émissions des 7 derniers jours pour les principales chaînes. Notre catalogue VOD avec plus de 100 000 films et séries est également accessible à tout moment depuis votre espace abonné.

Oui, pour les chaînes qui diffusent nativement en 4K, vous bénéficiez d'une qualité Ultra HD complète avec votre abonnement IPTV Alp. La majorité des chaînes sont disponibles en Full HD 1080p, et la 4K est disponible pour les événements sportifs premium et les films VOD. La qualité s'adapte automatiquement à votre débit Internet.

Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 via WhatsApp au +447411284928. Vous pouvez également nous contacter par email à [email protected]. Nous répondons généralement en moins de 5 minutes sur WhatsApp. Pour les questions techniques complexes, un technicien peut se connecter à distance pour vous aider.

Commencez par redémarrer votre application et votre appareil. Si le problème persiste, vérifiez votre connexion Internet et testez sur un autre appareil. Dans 99% des cas, un simple redémarrage suffit. Si le problème continue, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp avec une description du problème et le nom de la chaîne concernée — nous résoudrons la situation en moins de 15 minutes.

Oui ! Nous offrons un essai gratuit de 24h sans engagement et sans carte de crédit requise. Contactez-nous simplement sur WhatsApp et nous activons votre compte test immédiatement. Cela vous permet de tester la qualité de nos chaînes, la fluidité de la diffusion et la compatibilité avec vos appareils avant de vous abonner.